Privacy Policy
La presente Privacy Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti (di seguito, gli “Interessati”) che utilizzano l’App mobile WE LOVE SICILY, gestita da INDUSTRIA01 S.r.l. Società Benefit, nonché i servizi ad essa collegati, inclusa la vendita di prodotti fisici di eccellenza siciliana.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è INDUSTRIA01 S.r.l. – Società Benefit, con sede legale in Tremestrieri Etneo (CT), Via Trinacria 34, P.IVA IT04847380872, in persona del legale rappresentante p.t., e-mail: [email protected] (di seguito, il “Titolare” o “We Love Sicily”).
Il Titolare tratta i dati personali nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile.
2. Tipologie di dati trattati
Durante l’utilizzo dell’App vengono raccolti automaticamente alcuni dati personali, quali:
- indirizzo IP;
- identificativi del dispositivo;
- sistema operativo e versione;
- log di accesso;
- dati tecnici relativi all’uso dell’App;
- dati statistici anonimi sull’utilizzo delle funzionalità.
L’utente può fornire volontariamente:
- dati identificativi (nome, cognome);
- dati di contatto (e-mail, telefono);
- dati di fatturazione;
- dati necessari all’acquisto e alla spedizione di prodotti fisici;
- eventuali dati inseriti nelle richieste di assistenza;
- dati relativi ai destinatari dei prodotti acquistati.
2.3 Dati di pagamento
I dati di pagamento sono trattati direttamente dai gestori dei servizi di pagamento (es. carte di credito, wallet, provider di pagamento elettronico). Il Titolare non viene a conoscenza dei dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dall’utente e non li conserva.
2.4 Cookie e strumenti di tracciamento
L’App utilizza cookie tecnici e strumenti di tracciamento analoghi secondo quanto indicato nella Cookie Policy dedicata, disponibile nell’App e sul sito web del Titolare.
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
- registrazione dell’utente;
- gestione dell’account;
- accesso ai contenuti e alle funzionalità dell’App;
- acquisto e spedizione di prodotti fisici.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
- obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
- risposta a richieste delle Autorità.
Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Gestione delle richieste di supporto, resi, rimborsi e reclami.
Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR).
e) Newsletter e comunicazioni promozionali
Invio di comunicazioni promozionali su prodotti e novità del Titolare.
Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
Invio di comunicazioni promozionali da We Love Sicily.
Base giuridica: consenso espresso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
Prevenzione di frodi e accessi non autorizzati; difesa in giudizio.
Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Il conferimento dei dati per le finalità di cui alle lettere a), b), c) e d) è obbligatorio per l’esecuzione del contratto e per l’adempimento degli obblighi di legge. In mancanza, non sarà possibile registrarsi all’App, effettuare acquisti o ricevere assistenza.
Il conferimento dei dati per le finalità di marketing (lettere e) e f)) è facoltativo e subordinato al consenso espresso dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la validità del trattamento precedentemente effettuato.
5. Modalità del trattamento
Il trattamento sarà effettuato sia con strumenti manuali e/o informatici e telematici con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti.
6. Conservazione dei dati (Data Retention)
- Dati contrattuali e fiscali (ordini, fatture): 10 anni dall’operazione.
- Dati dell’account utente attivo: per tutta la durata del rapporto + 12 mesi dalla chiusura dell’account.
- Dati per finalità di assistenza clienti: 3 anni dalla risoluzione della richiesta.
- Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso.
- Dati tecnici di navigazione e log: massimo 12 mesi.
- Dati per finalità di tutela legale: per il tempo necessario alla difesa dei diritti.
Decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati sono cancellati o resi definitivamente anonimi.
7. Destinatari dei dati
I tuoi Dati Personali potranno essere condivisi, per le finalità sopra specificate, con:
- soggetti che operano per conto del Titolare e che erogano servizi per la corretta funzionalità dell’App, che agiscono tipicamente in qualità di Responsabili del trattamento (es. hosting provider, amministratori di sistema, piattaforme CRM);
- corrieri e spedizionieri per la consegna dei prodotti acquistati, limitatamente ai dati necessari alla spedizione (nome, indirizzo di consegna, telefono);
- fornitori di servizi di pagamento (PSP) per l’elaborazione delle transazioni, che operano quali autonomi Titolari del trattamento;
- persone autorizzate al trattamento dei Dati Personali che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;
- studi professionali nonché istituti bancari e soggetti coinvolti nell’esecuzione dei servizi offerti contrattualmente;
- soggetti terzi per i quali sussiste un obbligo di comunicazione per motivi di legge o regolamento ovvero perché coinvolti nel processo di esecuzione dei servizi forniti;
- autorità anche giurisdizionali nell’esercizio delle loro funzioni quando richiesto dalla normativa applicabile.
8. Partner terzi e prodotti venduti tramite l’App
L’App We Love Sicily promuove e vende prodotti fisici di produttori e artigiani siciliani (i “Partner”). Il rapporto contrattuale di vendita intercorre esclusivamente tra l’utente e Industria01: i Partner non sono parte del contratto di vendita e non instaurano rapporti diretti con l’utente finale.
I dati strettamente necessari alla spedizione degli ordini (nome, indirizzo di consegna) sono trasmessi al Partner che materialmente evade l’ordine, esclusivamente per tale finalità. I Partner sono designati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR e vincolati contrattualmente a non utilizzare i dati per finalità proprie.
I dati di pagamento non vengono mai trasmessi ai Partner.
9. Trasferimento dei dati extra-UE
Eventuali trasferimenti verso Paesi extra UE avverranno nel rispetto degli artt. 44 e ss. del GDPR, mediante decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali tipo (Standard Contractual Clauses) o altre garanzie adeguate previste dal GDPR.
10. Profilazione
WE LOVE SICILY non esegue attività che richiedano profilazione automatizzata dei dati personali e non utilizza, sia direttamente sia indirettamente, strumenti automatici che generano tali classificazioni ai sensi dell’art. 22 GDPR.
11. Diritti dell’interessato
Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.
- revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
- opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso, incluso il marketing diretto.
- accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
- verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
- ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati.
- ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
- ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare.
- proporre reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente (www.garanteprivacy.it) o agire in sede giudiziale.
12. Minori
I servizi dell’App non sono destinati a minori di 18 anni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora un minore abbia fornito dati personali senza il consenso del genitore o tutore legale, questi potranno richiederne la cancellazione scrivendo all’indirizzo indicato al punto 1.
13. Utilizzo dell’App su iOS e Android
L’App WE LOVE SICILY è distribuita tramite le piattaforme Apple App Store e Google Play Store. Il download dell’App può comportare la comunicazione di dati personali ai rispettivi gestori delle piattaforme, che agiscono quali autonomi titolari del trattamento secondo le rispettive privacy policy:
- Apple Inc. – https://www.apple.com/legal/privacy/
- Google LLC – https://policies.google.com/privacy
Permessi del dispositivo
L’App può richiedere i seguenti permessi opzionali:
- accesso alla fotocamera per l’invio di contenuti (es. foto per recensioni prodotto);
- accesso a notifiche push.
Tali permessi possono essere gestiti e revocati direttamente dalle impostazioni del dispositivo.
Notifiche push
Previo consenso dell’utente, l’App può inviare notifiche push per:
- conferma e aggiornamenti sullo stato degli ordini;
- comunicazioni di servizio relative agli acquisti;
- promozioni e comunicazioni commerciali (solo previo consenso al marketing).
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo o dall’App.
Acquisti tramite App
Gli acquisti effettuati tramite l’App sono gestiti da Industria01 tramite provider di pagamento terzi certificati. Il Titolare non tratta i dati completi delle carte di pagamento. Per i pagamenti gestiti attraverso le funzionalità native di Apple Pay o Google Pay, si rinvia alle rispettive informative privacy di Apple Inc. e Google LLC.
SDK e strumenti di analisi
L’App può integrare SDK di terze parti per funzioni tecniche e statistiche anonime. Tali strumenti operano nel rispetto del GDPR e trattano dati in forma anonima o pseudonimizzata.
14. Modifiche alla Privacy Policy
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualunque momento, per adeguarla a variazioni normative, tecnologiche o operative. Le modifiche saranno comunicate tramite l’App o attraverso gli store ufficiali, con indicazione della data di entrata in vigore.
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